Agressief gedrag, automutilatie, kamers die kapot worden gemaakt. Regelmatig lopen begeleiders van mensen met moeilijk verstaanbaar gedrag vast. Het succesvolle project WAVE bracht ‘outsider-onderzoekers’ de muren van de complexe zorg binnen. 'WAVE liet zien dat je niet alleen als bewoner, maar ook als professional een niet-afgebakend mens bent.'
Toen Sandra bij Siza in Arnhem kwam wonen, sloeg ze ‘alles en iedereen’ en automutileerde ze regelmatig door tegen muren te bonken; ze had zichzelf al eerder blind geslagen. Vaak lag ze naakt op bed, omdat ze haar kleding verscheurde; haar kamer was bekleed met kussens. Haar nieuwe wettelijk vertegenwoordiger had samen met het team al verbeteringen aangebracht, bijvoorbeeld door haar zintuigen te stimuleren met geur, muziek en massage. Maar vanwege Sandra’s uitbarstingen ondernamen haar
