‘We zien elkaar als professionals minder, maar juist met onze laptops en mobiele telefoons staan we meer in contact met elkaar en met onze jongeren.’ Die ervaring heeft Saïd Maaouane, teamleider Sociaal werk in Haarlemmermeer-Zuid. ‘Wij hebben meegekeken naar enkele mogelijkheden op het gebied van sociale technologie. Het zet ons, professionals, aan om meer om ons heen te kijken en vernieuwingen en informatie gemakkelijker te delen met elkaar.’

Sociale technologie

Saïd Maaouane heeft 3 projecten bezocht, Zoals het werken met “open dossiers” in Gouda, waarbij cliënten zelf hun dossier kunnen inzien en kunnen reageren. En het digitaal dorpshuis in Utrecht: mijnbuurtje.nl. ‘Het heeft bij mij een bewustwordingsproces op gang gebracht. Ondanks dat wij al werken met whatsappgroepen en digitale platforms, zoals Haarlemmermeer voor elkaar. Sociale technologie biedt tools die we kunnen gebruiken. We moeten nadenken over hoe we dat goed kunnen doen.’

Privacy

Je loopt bijvoorbeeld aan tegen het privacyvraagstuk, zegt Maaouane. ‘Je moet opletten dat er geen data lekken, dat je apparaten gecodeerd zijn en dat je een clean desk-policy hebt. Je neemt met de mobiel en met je laptop veel gegevens mee de straat op, daar mag niemand aan kunnen. Wij zijn begonnen onze sociaal werkers daar bewust van te maken.’

Social media

‘Mijn sociaal werkers zijn heel actief op twitter’, zegt Maaouane. ‘Ze krijgen ook reacties terug van bijvoorbeeld de wethouder of andere mensen die meer willen weten over wat er in de wijk aan de hand is. Ook de jongeren zelf bereik je natuurlijk heel goed met social media. En ook ouderen, maar op een andere manier. Dit kan door senioren in contact te brengen met onderwerpen op het internet die zij leuk vinden. Er is een digitale revolutie gaande en die is niet te stoppen.’

Eitje bakken

De voordelen van sociale technologie zijn groot, vindt Maaouane. Meer en sneller informatie uitwisselen en de mogelijkheid open te zijn met wat je doet voor je cliënten. ‘Vroeger moest ik een middag lang alles opzoeken. Nu tik ik op Youtube een filmpje in en ik weet hoe ik een eitje moet bakken.’

Mogelijkheden

Het nadeel is, volgens Saïd Maaouane, dat sommige professionals het nog lastig vinden om te werken met de digitale vernieuwingen. ‘Door duidelijk te maken wat de voordelen zijn, door ervaringen met elkaar te delen, trek je mensen over de streep. En door de mogelijkheden duidelijk uit te leggen in Jip-en-Janneketaal.’

Meer informatie over sociale technologie kun je vinden op de Movisie website>>