Pro

Er zijn twee sectoren waar men bij wijze van spreken met het hart geboren is en met hart voor de zaak werkt: dat zijn het onderwijs en de zorg. In ons tevredenheidonderzoek bleek dat zeker bij
de werknemers uit de zorg- en welzijnssector. Nergens was men meer tevreden over de inhoud van het werk dan daar, dat scoorde 7,8. Ook de tevredenheid over de samenwerking met collega’s was in de zorg- en welzijnssector het hoogst: ook die score kwam op 7,8 uit. En om wat ik wel de heilige drie-eenheid noem te complementeren, de werknemers in de zorg en het welzijn waren zeer te spreken over de aansturing door hun leidinggevenden; die beloonden ze met 7,4.
Alles bij elkaar kwam hun werktevredenheid op 7,4 uit, en dat is een stuk hoger dan het gemiddelde in Nederland, dat op 7,2 staat. Waar het op neer komt, is dat deze werknemers hun werk leuk vinden, de omgang met hun collega’s waarderen en niet te veel in hun werk gestoord worden door hun bazen. Dat is wat voor tachtig à negentig procent bepaalt hoe men tegen zijn of haar werk aankijkt. De vraag is alleen, blijft dit ook zo? Wat dreigt is dat bezuinigingen door de overheid en maatregelen van de kant van de zorgverzekeraars roet in het eten gaan gooien. Waardoor werknemers het allemaal een stuk minder leuk gaan vinden. Daar moeten we erg voor oppassen. Want gezien de demografische ontwikkelingen hebben we alle handen aan het bed hoog nodig.’

Stephan van Gelder, directeur Integron

Contra

‘Wij kunnen niet staven hoe Integron tot die conclusie komt. De signalen die wij dagelijks uit het veld krijgen, liggen zeker niet in die lijn en ook de metingen die wij zelf doen, geven dat niet aan. Ik heb nog geprobeerd te achterhalen hoe Integron daarop is gekomen, maar uit de samenvatting die ze publiceren valt dat niet te halen. Zelf doen we elk kwartaal onderzoek naar de beleving van medewerkers via onze Zorgbarometer. Dat betekent wel dat we alleen werkenden in de zorg horen en geen werknemers uit de welzijnssector. Eind vorig jaar bleek bijvoorbeeld in onze barometer dat 32 procent niet tevreden is over de zorg die hij of zij kan leveren. Ook uit een enquête van zorgverzekeraar Menzis bleek toen dat de helft van de werknemers in de zorg op zoek was naar ander werk. En in april jongstleden hebben we nog de vraag voorgelegd of men een familielid zou aanraden zich in de eigen instelling te laten opnemen. Een op de drie werknemers antwoordde daarop: zeker niet. Dat zijn geen tekenen dat men erg tevreden is over het werk. Wat wij wel horen is dat zorgwerknemers hun werk fantastisch vinden. Waar zij echter tegenaan hikken, zijn de omstandigheden waaronder ze hun werk moeten doen. De werkdruk is te hoog, er zijn te weinig mensen beschikbaar op hun afdeling en de kwaliteit van veel ingehuurde personeelsleden is vaak te laag.’

Wim van der Hoorn, bestuurder Abvakabo