Anneke Krakers
Laatste artikelen van deze auteur
Les 3 voor wijkteams: hoe verwelkom jij je klanten?
Klanten van het wijkteam zijn er in soorten en maten: wijkbewoners, verwijzers, opdrachtgevers, ketenpartners. Hoe heet jij ze welkom? Natuurlijk met een ferme handdruk of een hartelijk welkom op je website. Maar daarna? Want dan begint het pas.
Les 2 voor wijkteams: Eerst jij, dan wij
Als jij niet goed weet waar je voor staat, kan het gebeuren dat je de samenwerking in het wijkteam als concurrerend en verwarrend ervaart.
Lessen voor wijkteams: zichtbaar en vindbaar met Facebook
Voor het wijkteam is het belangrijk om zo snel mogelijk contact te maken met de wijk en jezelf voor te stellen. Wacht niet te lang.
Van PacMan tot Webinar
Deze week is de "Week van de Sociale Technologie". Het is geen week voor techneuten. Het is een week voor sociale professionals. En misschien wel speciaal voor professionals die een beetje bang zijn voor de techniek. Er zijn allerlei leuke activiteiten om te ontdekken hoe sociale technologie jou in je werken met klanten kan helpen.
Niet helpen, helpt beter
Een jongetje komt naar mij toe. Met een stralend gezicht showt hij zijn handelswaar: ansichtkaarten. ‘One dinar ma'm.’ Ik koop. Hij is blij en ik ben blij. Tot het moment dat ik lees over kinderarbeid. Oei! Hoe naïef ben ik geweest. Deze fout had ik liever niet gemaakt.
