‘We houden de lijnen met beleidsmensen en bestuur van de gemeente heel kort’, zegt Sandra Klokman. ‘Burgers zijn beter af met 1 aanspreekpunt, dus moeten hulpverleners samenwerken door de financiële schotten heen. Dat is bij ons in de gemeente Hardinxveld-Giessendam goed gelukt. Maar ik zie nu toch dat professionals weer terugvallen in oud gedrag van: “Ik weet wat goed voor u is”.’

Wethouder

Sandra Klokman spreekt op het Zorg+Welzijn Jaarcongres Multiprobleemgezinnen op 31 oktober in de Reehorst in Ede. Klokman is adviseur sociaal domein in de gemeente Hardinxveld-Giessendam. ‘Ik leid mensen op om breed en integraal in een team te werken en adviseer beleidsmensen en het bestuur van de gemeente. Wekelijks zit ik bijvoorbeeld aan tafel met de wethouder. Die relatie is erg belangrijk. Als er een probleem is met instanties, dan neem je de wethouder mee. Die kan besluiten nemen.’

Op 31 oktober is in de ReeHorst in Ede het Jaarcongres Multiprobleemgezinnen. Het motto is: ‘Minder stress, meer grip op de eigen kracht van het gezin’. Wil je het congres bijwonen, of meer informatie over het congres, klik dan hier>>

Complexe problemen

De burgers zijn in Hardinxveld-Giessendam in ieder geval beter af, zegt Klokman. ‘Vóór de transitie in 2015 stonden er schotten tussen de verschillende hulpverleningsvormen. Gezinnen met complexe problemen moesten voor al hun problemen naar verschillende organisaties.’ Dat is nu anders, er is één hulpverleners die samen met het gezin zoekt naar welke hulp ze nodig hebben. Klokman: ‘Als je geen uitkering krijgt en de schulden lopen op, dan moet je als hulpverlener creatief worden. Ik bel dan bijvoorbeeld met de woningbouwvereniging over de huur en met de afdeling werk en inkomen van de gemeenten: “Collega’s, ik maak een plan met deze mensen en kom naar jullie toe om dat plan te bespreken”. Dan blijken er ook bij instanties dingen mogelijk te zijn.’

Gedetacheerd

De teams in Hardinxveld-Giessendam zijn na de transitiefase van ‘leren en oefenen’ nu begonnen aan de, wat Klokman noemt, ‘door ontwikkelfase’. Hoe gaan we verder met de teams? Klokman: ‘Gaan we de professionals die gedetacheerd zijn door hun organisatie, nu in dienst nemen van de gemeente? Welke inhoudelijke lessen hebben we geleerd van de afgelopen 2 jaar? Duidelijk is ieder geval dat de gemeente moet sturen op de inhoud van de hulpverlening. En ja, daar komt ook bij kijken dat hulp goedkoper moet en kan, hoe vervelend dat ook is.’

Uithuisplaatsing

Hoe krijgen hulpverleners de gemeente aan hun zijde om onorthodoxe ondersteuning te geven? ‘Met een goede rekensom krijg je mensen in beweging’, volgens Sandra Klokman. ‘Iedere hulpverleners wil zijn cliënt helpen, dat zit in het dna van professionals. Aan bestuurders moet je uitleggen dat ze hun burgers in de kou laten staan als ze de juiste hulp ontberen. En dat ze veel geld laten liggen. Twee kinderen uit een multiprobleemgezin uit huis plaatsen is een dure business. Dan kun je beter zeggen: We gaan eerst iets doen met de huurschuld van 13.000 euro van dit gezin. Daar is de gemeente ook gevoelig voor.’