Diversiteit in het maatschappelijk werk. Er zijn prachtige, dikke boeken over geschreven en er wordt steeds meer onderzoek naar gedaan. Ook Hanneke Felten van MOVISIE heeft genoeg boeken in de kast staan over sekse- of homospecifieke en migrantenspecifieke hulpverlening. ‘Er is veel kennis, maar een onderzoeksrapport of dik boek is lastig te lezen. Vanuit het veld kwam de vraag om praktische handvatten. Daarom hebben we het werkboek De Diversiteitsbril gemaakt over hoe om te gaan met diversiteit bij het intakegesprek.’

Snijvlak
Door de groei van het aantal migranten en vluchtelingen komen er steeds meer nieuwe inzichten in de hulpverlening, legt Felten uit. ‘Vooral nu veel jonge mensen op het snijvlak van culturen leven. Ze zijn opgegroeid in Nederland, maar hebben nog te maken met een andere cultuur. Dat kan tot soms tot bepaalde spanningen leiden en het is als maatschappelijk werker van belang dat je hier voor de juiste tools is huis hebt.’

Totaalplaatje
Wat volgens Felten anders moet, is niet alleen de focus op bijvoorbeeld culturele achtergrond, maar ook op andere factoren als sekse, leeftijd en opleiding. ‘Een niet-Westers meisje kan met haar ouders in conflict raken, omdat zij bijvoorbeeld niet zelf haar partner of opleiding mag kiezen. Cultuur is hierbij een belangrijke factor, maar ook het feit dat ze een meisje is, of dat zij een ander opleidingsniveau dan haar ouders heeft. Het is belangrijk om niet alleen naar cultuur, maar naar àlle factoren te kijken om een totaalplaatje te krijgen.’

Lesbisch
Als de vragen van de maatschappelijk werker tijdens het intakegesprek niet aansluiten bij de cliënt, dan is er het risico dat de hulpvrager afhaakt. Dat geldt niet alleen voor culturele verschillen, stelt Felten. ‘Het loslaten van je eigen referentiekader is belangrijk. Wanneer je aan een lesbische cliënt vraagt of zij een man heeft, dan betekent dat voor haar dat zij niet aan je verwachtingen doet. Beter is om te vragen of ze een relatie of geliefde heeft.’

Assertief
In het werkboek wordt onder meer omschreven waar je bij gespreksthema’s als ‘beleving van de situatie’, ‘probleemhantering’ en ‘sociale omgeving’ op moet letten. Felten: ‘Verken bijvoorbeeld ook andere opties om problemen op te lossen dan de voor de hand liggende. De Westerse manier van conflicten oplossen is vrij direct: wees assertief en zeg wat je dwarszit. Terwijl migranten vaker een omweg maken. Zij proberen bijvoorbeeld via een familielid met invloed een probleem op te lossen. En ook dat kan werken.’

Het werkboek De Diversiteitsbril is te verkrijgen via www.movisie.nl

Meer nieuws in uw inbox? Klik hier voor de gratis Zorg + Welzijn Nieuwsbrief. Voor meer achtergronden en opinies, neem hier een abonnement op Zorg + Welzijn Magazine. 

Bron: Foto: MOVISIE