Door Annette Rebel – Het Alkmaarse
woonzorgcentrum De Kooimeer is de duizendste instelling die
href=”http://www.hkz.nl ” target=_blank name=HKZ>HKZ
gecertificeerd is. Op 7 februari
ontving de instelling het HKZ Certificaat op basis van het schema
Thuiszorg, Verpleeghuizen en Verzorgingshuizen uit handen van voorzitter Hans
Wiegel van Zorgverzekeraars
Nederland.
Rompslomp‘Ik was bang dat de protocollen vooral voor
administratieve rompslomp zouden zorgen. Maar dat is gelukkig niet zo. Onze
organisatie is transparanter geworden. En wanneer ergens een kink in de kabel
zit, hoeven we daar niet lang naar te zoeken. Eenmaal ingevoerd heeft HKZ
efficiency opgeleverd.’
AudittrainingOmwille van het certificaat werd binnen
De Kooimeer een medewerker aangesteld als
kwaliteitsfunctionaris om de kwaliteit continu te monitoren en te bewaken.
Daarnaast kregen tien medewerkers kregen een training tot auditor om twee keer
per jaar een interne audit te doen. In totaal is er een jaar gewerkt om
certificaatwaardig te worden.
Klachten‘Door speciaal formatie voor het kwaliteitssysteem
vrij te maken, kunnen we de verbeterpunten die het personeel en de bewoners
aandragen snel oppakken’, stelt Erkamp. ‘Zo zijn bijvoorbeeld klachten over de
wasserij opgelost. Cliënten klaagden over zoekgeraakte kledingstukken. Met het
protocol kregen we het lek snel boven water en konden we maatregelen
nemen.’
Kwaliteit benoemenOm het HKZ certificaat te verkrijgen,
moesten alle bedrijfsprocessen in kaart worden gebracht. ‘We waren altijd al met
kwaliteit bezig’, aldus Erkamp. ‘Maar nu is kwaliteit binnen de organisatie
structureel ingebed. Iedereen moet volgens bepaalde voorschriften werken.
Daarmee is kwaliteit benoemd en
controleerbaar.’ BranchebreedDe normen van HKZ zijn tot stand gekomen in
overleg met betrokkenen uit de branche, waaronder patiëntenorganisaties,
zorgverleners, zorgverzekeraars en de Inspectie voor de gezondheidszorg. De
toetsing van de internationaal erkende ISO 9001:2000-normen gebeurt door een
onafhankelijke certificatie-instelling.
Een certificaat is drie jaar geldig, waarbij het
kwaliteitssysteem jaarlijks wordt getoetst.
Lees ook:
portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_archief/tsge_portlet_news1_archiefsearch/true/tsge_portlet_news1_archiefchannelId/20107/tsge_portlet_news1_archiefid/66198/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html” target=_blank name=residence >Verpleeghuis
op stand. Een bovengemiddelde oude dag in Residence Chateau
(Zorg + Welzijn, 03 MEI 2006)
Meer weten? Lees dan ook de
href=”https://www.zorgwelzijn.nl/portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_nieuwsbrief/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html”>gratis
Zorg + Welzijn Nieuwsbrief. Daarvoor kunt u zich
href=”https://www.zorgwelzijn.nl/portal/zorgwelzijn.portal/enc/_nfpb/true/_pageLabel/tsge_page_nieuwsbrief/_desktopLabel/zorgwelzijn/index.html”>hier
aanmelden.
href=”http://vedm.net/click2?l=k4Mj3&m=d5HT&s=YKpyQ3″ target=_blank
name=Nieuwsbrief>Door hier te klikken leest u de laatste
editie.
Reageer op dit bericht:
href=”mailto:zorgenwelzijn@reedbusiness.nl”>zorgenwelzijn@reedbusiness.nl
