Waar houdt professionele zorg op? En vanaf welk punt kunnen professionals mantelzorgers  verplichten om aanvullende zorgtaken binnen de instelling te verrichten? Dat vragen mantelzorgers zich steeds vaker af. Mezzo laat weten: ‘Andere mantelzorgers geven signalen af dat zij spijt hebben van de opname van hun familielid, omdat de zorg in de instelling onder de maat is. In plaats van een gevoel dat hun dierbare in goede handen is in de instelling, zijn er zorgen bijgekomen over de kwaliteit van de geboden zorg binnen de instelling.’

Sociaal professionals kennen de riedel: eerst kijken wat het eigen netwerk van iemand kan doen en pas daarna professionele hulp inzetten. Maar hoe kom je tot goede afspraken met dat netwerk? En zijn er taken die de familie sowieso hoort te doen? Lees meer >>

Huishoudelijke werkzaamheden

Wat wordt er dan van mantelzorgers gevraagd? Mezzo geeft op haar website twee voorbeelden. ‘Een moeder is opgenomen wegens dementie en heeft met name ’s nachts last van angsten. Haar zoon wordt bij nacht en ontij opgetrommeld om zijn moeder bij te staan en te begeleiden. Het personeel van de instelling is zelf niet bij machte deze mevrouw voldoende te kalmeren. Twee zussen zijn full-time werkende mantelzorgers van de derde zus die in een zorginstelling woont. Elke zaterdag bezoeken de twee zussen hun zus, maar zij ervaren een steeds grotere druk vanuit de instelling om ‘mantelzorg’-taken op zich te nemen, zoals het verrichten van huishoudelijke werkzaamheden en tuinonderhoud in de instelling. Daarnaast worden ze te pas en te onpas gebeld, zowel op hun werk als ’s nachts, met de vraag om te komen zorgen. Zij hebben grote moeite om deze mantelzorgverplichtingen met hun werkzame leven te combineren. Hobby’s hebben ze inmiddels allang opgegeven.’

Samenspel

Mezzo is ervan overtuigd dat dit probleem op te lossen is. Persvoorlichter Fleur Kusters: ‘De oplossing ligt in een goed samenspel tussen formele en de informele zorg. Dat klinkt als een open deur maar daar zit heel veel achter, van toolkit tot e-learning.’ Op dit moment verzamelt Mezzo signalen van mantelzorgers die tegen dergelijke problemen aanlopen. Kusters: ‘Eens per week bespreken wij alle signalen die bij ons binnenkomen. Als daar uitschieters in zitten op een bepaald thema dan ondernemen wij daar actie op. Dat kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld door het aanbieden van de signalen aan een politicus of door het opzetten van persacties.’