Post- en pakketbezorgers kunnen de oren en ogen van de wijk zijn. Gordijnen die altijd potdicht zitten, verwaarloosde tuinen, of iemand die verward gedrag vertoont. Maar waar kunnen zij met deze signalen terecht? Sociaal Werk Nederland en PostNL hebben een meldpunt opgezet waar PostNL-bezorgers hun zorgen over een bewoner kunnen doorgeven aan een lokale welzijnsorganisatie.
Het is een gure, koude dinsdag in januari 2023 als pakketbezorger André bij mevrouw Noyons aanbelt. Een wijkbewoner op leeftijd. Zoals vaker bezorgt hij ook vandaag weer een pakket bij haar. Hij kent haar inmiddels goed en verwacht het standaard ritueel: het geblaf van hond Spikey en mevrouw Noyons die de deur voor hem opent en hem hartelijk verwelkomt. Maar vandaag loopt het anders. Spikey blaft, maar de deur blijft gesloten. André roept, maar krijgt
