De meest 'lastige' cliënten zijn mensen bij wie essentiële behoeften onder druk staan. Die niet gezien of gehoord worden, zich onveilig voelen, niet meer van betekenis zijn. René van Koningsbruggen en Onno Paans, voormannen van blanco, gaan met die mensen en met name de ondersteuning daaromheen aan het werk. 'Er zijn geen mensen die niet geholpen kunnen worden.'
Een man van net veertig met een verstandelijke beperking at niet meer, dronk niet meer en verwondde zichzelf. Zowel hulpverleners als zijn verwanten wisten niet meer wat te doen. De man zat vaak alleen op zijn kamer in de instelling, en als ze contact probeerden te maken ontstond er al snel agressie.
Andere hulpverleners worstelden met een casus rondom een jongen met autisme. Thuis was deze twintiger niet meer te
