‘Soms zit er achter een klacht als geluidsoverlast een heel ander probleem. De jongerenbemiddelaars moeten vooral goed kunnen luisteren en doorvragen zonder een eigen oordeel te geven. De ruziënde partijen moeten uiteindelijk zelf met de oplossing komen. Dat is niet een taak van de bemiddelaar.’ Aldus Bente Thé, directeur van Beterburen, stichting voor buurtbemiddeling.

Vroegtijdig
Jongerenbemiddeling is een methode waarbij jonge vrijwilligers tussen de 14 en 24 jaar bemiddelen bij conflicten waarbij jongeren zijn betrokken. Het doel is om vroegtijdige problemen tussen jongeren of tussen jongeren en ouderen aan te pakken. De vrijwilligers worden in zes dagdelen opgeleid om te kunnen bemiddelen. Donderdag 4 februari gaan ze aan het werk in Amsterdam-Zuidoost.

Onbegrip
De balans weten te houden tussen de ruziënde partijen. Dat is de belangrijkste taak van de jongerenbemiddelaars. ‘De jonge vrijwilligers worden ingezet omdat jongeren bij ruzies met volwassenen vaak vinden dat ze niet serieus worden genomen’, aldus Bente Thé. Dat geldt overigens ook voor volwassenen tegenover jongeren. ‘Veel ruzies draaien om onbegrip, miscommunicatie, maar ook om angst. Oudere mensen vinden vaak dat jongeren er eng uitzien, vooral als ze in groepjes zijn.’

Leefbaarheid
Stadsdeelvoorzitter Elvira Sweet van Amsterdam-Zuidoost bevestigt dat onbegrip of angst niet zelden de oorzaak zijn van misverstanden of conflicten tussen buurtbewoners. ‘Vaak zijn ook jongeren bij deze conflicten betrokken, bijvoorbeeld omdat ze volgens anderen voor overlast zorgen. Door jongeren nu in te zetten als bemiddelaar, denk ik dat veel misverstanden snel kunnen worden opgelost, nog voordat ze escaleren. Dat zal de leefbaarheid in de buurt goed doen.’

Professioneel
Bemiddeling is niet gemakkelijk en vergt ook altijd professionele ondersteuning. ‘Als we een melding krijgen, gaat altijd een coördinator jongerenbemiddeling mee als toehoorder’, zegt Thé. Behalve dat jongeren een opleiding krijgen, hebben ze maandelijks ook intervisiegesprekken over casussen. Thé: ‘Voor de jongeren is het erg belangrijk te leren dat ze met praten conflicten kunnen oplossen. Daar hebben ze hun hele leven iets aan.’

Meer weten? Lees dan ook de gratis Zorg + Welzijn Nieuwsbrief. Daarvoor kunt u zich hier aanmelden. 

Bron: foto: Beterburen