Thea en Jolanda werken als gezinscoaches in een begeleidingsproject in Utrecht. Zij ondersteunen ouders met verstandelijke beperkingen bij de opvoeding van hun kinderen. In deel twee van de documentaire 'Machteloos' maakt Jolanda zich zorgen over Melanie. Het meisje zit onder de krassen en de schrammen. Jolanda overweegt het kind bij de ouders weg te halen.