Digitalisering gaat idealiter niet over techniek, maar over mensen. Over hoe we het leven van burgers aangenamer en makkelijker kunnen maken. Het burgerportaal Edison gaat daadwerkelijk uit van de leefwereld van burgers. Het draait in de vier grote steden in het domein van Werk en Inkomen. Stip op de horizon is een landelijk en domeinoverstijgend Ontmoetingsplein.
Het is nog niet eens zo lang geleden dat gemeenten nog vooral werkten met papieren formulieren. Het aanvragen van Bijstand was een ingewikkelde en tijdrovende procedure. Zo’n twaalf jaar geleden begon Wigo4it daarom met het doorontwikkelen van een twintig jaar oud backendsysteem voor gemeentelijke professionals, zodat zij sneller konden berekenen waarop mensen recht hebben. De volgende stap was het beschikbaar stellen van digitale aanvraagformulieren. Dat was zeker een stap vooruit, maar nog onvoldoende. Want na
