‘Werken in een wijkteam, achter de voordeur: het is chaotisch werk. Het moet je liggen en je moet ervan houden.’ Wijkcoach Bart Reinders werkte tot het voorjaar van 2014 tien jaar bij Werk & Inkomen van de gemeente Rotterdam. Toen ging hij wel eens op huisbezoek, maar de meeste cliënten kwamen voornamelijk bij hem op kantoor op gesprek. Tegenwoordig is Reinders wijkcoach in de wijk Bloemhof, een onderdeel  van het gebied Feyenoord. Nu komt hij heel vaak bij mensen thuis. En dat maakt het werk soms best spannend, zo vertelt hij in het januari/februari-nummer van Zorg + Welzijn magazine.

Schuldhulpverlening
Ook Maaike Stegeman vindt het werken in een wijkteam heel anders. Sinds april van 2014 werkt ze in het Sociaal Team in de Groningse wijk Lewenborg. Daarvoor werkte ze bij het frontoffice van de Gemeentelijke Kredietbank (GKB) en hielp ze mensen met schulden. Als consulent, op kantoor. ‘Schuldhulpverlening in de wijk is totaal ander werk. Ik ga behoorlijk uit mijn comfortzone en dat maakt het spannend. Normaal komen mensen bij mij op afspraak, nu sta ik ineens bij onbekenden midden in hun leven.’

Veiligheid
Net als Reinders en Stegeman zijn er meer gemeenteambtenaren die in de sociaal wijkteams zijn terechtgekomen. Zij merken dan dat andere collega’s vaak meer gewend zijn als het gaat om omgaan met onbekende en soms ook onveilige situaties. ‘In ons team zit een buurtmaatschappelijk werker die al veel zware zaken heeft gehad. Hij gaat overal op af’, zegt Stegeman. ‘Mijn collega’s zijn meer gewend om onaangekondigd bij mensen langs te gaan. Dat vond ik in het begin best wennen. Het was voor mij de omgekeerde wereld.’

Wijkteam
Iedereen bekijkt een situatie vanuit zijn eigen expertise, maar het is niet de bedoeling dat de norm van de één ook zomaar de norm van de ander wordt, vertelt Johan Stam in het magazine. Hij is intermediair Veiligheid bij de gemeente Rotterdam. ‘Niet iedereen heeft ervoor gekozen om in de frontlinie te werken. Het kan je ook overkomen door een reorganisatie.’ Hij legt uit in het magazine hoe je als wijkteam ervoor zorgt dat het werk voor iedereen veilig blijft, ongeacht je achtergrond.