‘Bas paste niet in het hokje van de wet- en regelgeving en werd doorgeschoven van het ene naar het andere loket.’ In het rapport “Zorgen voor burgers” haalt de Nationale ombudsman uit naar het nieuwe zorgstelsel, dat burgers uitsluit. De ombudsman roept op tot praktische oplossingen door integraal en “warm” te werken en gebruik te maken van een overbruggingsbudget.
Er wordt door instanties en door professionals te veel in hokjes, vanuit stelsels en eigen domeinen gedacht. Dat is de conclusie van de Nationale ombudsman in het rapport ‘Zorgen voor burgers”. Het nieuwe zorgstelsel heeft er niet voor gezorgd dat de burgers de zorg krijgen die nodig is, vooral als het gaat om complexe zorgvragen. ‘Cliënten worden heen en weer gepingpongd tussen instanties.’
Van kastje naar de muur
Het rapport
