‘Mensen met geldproblemen bevinden zich in een moeilijke situatie. Het vermogen om de juiste financiële keuzes op de lange termijn te maken, neemt af naarmate de zorgen en de stress groter worden. Het is belangrijk dat er in de schuldhulp niet nog meer stress wordt toegevoegd.’ Dat schrijft de gemeente Rotterdam over haar nieuwe schuldenaanpak: “Reset Rotterdam, op weg naar een schuldenvrije generatie Rotterdammers”. Binnen drie jaar wil de gemeente 15.000 mensen met problematische schulden uit de schulden halen.

Stress-sensitieve dienstverlening

In Rotterdam hebben ongeveer 60.000 huishoudens problematische schulden of lopen een risico daarop. De gemeente kiest in het plan onder meer voor “stress-sensitieve dienstverlening”. Alle medewerkers in de keten van schulddienstverlening worden getraind in stress-sensitief werken. ‘Het is nodig dat professionals in staat zijn ‘niet-willers, niet-kunners en niet-lukkers te onderscheiden’, schrijft de gemeente. ‘Verder handelen professionals uit vertrouwen en zijn stress-sensitief. Brieven en websites zijn gebaseerd zijn op een positieve bejegening en de locaties, waar Rotterdammers met vragen terecht kunnen, moeten vertrouwen uitstralen.’

Meer weten over nieuwe inzichten en programma’s over armoede en schuldhulpverlening? Kom naar het Zorg+Welzijn congres: ‘Armoede en schulden doorgrond’ op 11 april in Igluu, Eindhoven. Met onder meer Nadja Jungmann, Roeland van Geuns en Aziz Akhath. Meer info over het programma>> 

Perspectief fonds

Opmerkelijk is de nieuwe aanpak om schulden onder jongeren te voorkomen en tegen te gaan. Door voorlichting op scholen over “de financiële impact van levensgebeurtenissen zoals studeren, scheiden, werkloosheid”. Maar ook met een Perspectief fonds: Jongeren die hun schuld niet op een andere manier kunnen aflossen, komen in aanmerking voor geld uit dit fonds. Daar wordt wel een tegenprestatie voor verwacht: bijvoorbeeld de opleiding afmaken, aan het werk gaan of een maatschappelijke stage.

Laagdrempelig

De gemeente zet verder in op vroegsignalering en een laagdrempelige toegang tot schuldhulpverlening: ‘De dienstverlening moet vindbaar zijn en aansluiten op wat de Rotterdammer in kwestie weet en kan. Als blijkt dat de reguliere dienstverlening geen oplossing biedt, zullen we als gemeente een stap verder moeten gaan en vernieuwende, soms onorthodoxe maatregelen moeten nemen. Op deze manier gaan we ons collegetarget realiseren: 15.000 mensen kunnen binnen de komende drie jaar weer opgelucht ademhalen, omdat hun schulden onder controle zijn.’

Schuldenindustrie

De gemeente wil ook de discussie aan over ‘de schuldenindustrie’. De gemeente legt contact met schuldeisers, incassobureaus en bewindvoerders. ‘Schuldeisers zien we daarbij niet alleen als de veroorzakers van schulden, maar ook als partners bij het vinden van oplossingen. De meest voorkomende schuldeisers zijn de Belastingdienst, het CJIB, zorgverzekeraars en woningcorporaties.’

Stadsmarinier Schulden

De gemeente stelt een speciale “Stadsmarinier” aan om  de nieuwe schuldenaanpak blijvend te stimuleren. ‘De stadsmarinier krijgt een centrale rol, vooral waar de gewone inzet van schuldhulp niet toereikend is’, schrijft de gemeente Rotterdam over de nieuwe aanpak van schulden: “Reset Rotterdam”.

Meer over de nieuwe Rotterdamse schuldenaanpak: Reset Rotterdam>>