Er bestaat al jaren een discussie over de kwaliteit van schuldhulpverlening. In de jaarverslagen van de brancheorganisatie (NVVK) is te lezen dat rond de 15 tot 25 procent van de mensen die zich bij schuldhulpverlening aanmeldt, succesvol wordt geholpen. Hierover zijn de meningen echter verdeeld. Een deel van de mensen vindt dat deze percentages een vertekend beeld geven en dat er meer oplossingen worden geboekt. Het andere deel is het eens met deze bewering en vindt dat dit percentage omhoog moet. Een belangrijk aspect bij deze twee verschillende standpunten is het verschil van inzicht over wat schuldhulpverlening of –dienstverlening nu eigenlijk inhoudt.

Steven is zo’n jongen die aanwaait wanneer het uitkomt. Ondanks dat hij begin 30 is, ervaar ik hem als een jongen: hij oogt veel jonger dan zijn leeftijd. Het is lastig om een afspraak met hem te maken. Hij is vluchtig en soms ongrijpbaar. In vier maanden tijd heb ik al drie telefoonnummers van hem voorbij zien komen. Meestal krijg ik tussendoor een telefoontje van de receptie: ‘Steven staat hier aan de balie’. Gelukkig vaak op een moment dat ik wel even tijd heb.

Ik tref hem met op een wat saai verjaardagsfeestje. We onttrekken ons aan het verplichte kringgesprek door op het balkon een sigaretje te roken. Al meer dan 30 jaar werkt Kees als ggz-therapeut in een grote stad met de categorie daklozen met een psychiatrische achtergrond. Hij beschrijft zijn doelgroep met humor en betrokkenheid.