Verder zagen welzijnswerkers het afgelopen jaar meer daklozen en verslaafden op straat, onrust in de wijken en ouderen die vereenzamen. ‘Uit ons onderzoek blijkt dat tijdelijke contracten niet worden verlengd en vrijwillig vertrokken collega’s niet worden vervangen’, zegt Daniëlle Wiek, bestuurder FNV Zorg & Welzijn. ‘Hierdoor nemen de werkdruk en administratieve taken flink toe bij de werknemers die achterblijven. Het gevolg is dat kwetsbare kinderen en volwassenen die professionele hulp nodig hebben, langer moeten wachten voordat ze geholpen worden en vaak korter hulp krijgen dan nodig is.’

Transities

FNV Zorg & Welzijn wilde na de sociale transities in 2015 nagaan hoe het nu gaat in het werkveld. Daarom werd onderzoeksbureau Totta Research ingeschakeld. Medewerkers van dit bureau spraken met 674 welzijnswerkers over hun ervaringen tot nu toe. In deze gesprekken kwam naar voren dat 89 procent van de welzijnswerkers voornamelijk negatieve gevolgen ervaren van de keuzes die gemeenten maken. Dit uit zich bijvoorbeeld in onduidelijkheid voor cliënten: krijgen ze nog hulp? En zo ja, waar kunnen ze dan terecht? Ook merken de geïnterviewde dat gemeenten vooral naar de prijs van de dienstverlening kijken en niet per se naar de kwaliteit en geven ze aan dat veel specialistische kennis verloren gaat doordat werknemers steeds meer als generalist moeten werken.

Onjuiste indicaties

Wiek: ‘Een veelgehoord probleem is dat gemeenten de zorgbehoeften laag inschatten omdat dat goedkoper is. Hierdoor worden er minder of onjuiste indicaties afgegeven en ontstaan schrijnende leefsituaties. Steeds meer kwetsbare mensen vallen tussen wal en schip. Verslaafden, dak – en thuislozen en mensen met een licht verstandelijke beperking zwerven langer op straat rond en belanden sneller in de criminaliteit. Jongeren verlaten school eerder en steeds meer ouderen vereenzamen. Door het tekort aan personeel krijgen deze cliënten minder begeleiding, terwijl meer juist noodzakelijk is.’

De druk op de sociale wijkteams is hoog. Daardoor komen de leden van de wijkteams nog te weinig toe aan outreachend en preventief werken. Lees meer >>

Generalist

Na de sociale transities zijn er in heel Nederland wijkteams opgericht. Zij verrichten nu veel van het welzijnswerk. Uit het onderzoek blijkt nu dat een derde van de welzijnswerkers ontevreden is over het functioneren van het team.  Voornamelijk omdat ieder lid van het team inzetbaar moet zijn in elk vakgebied. Wiek: ‘Vooral de groep van generalisten ziet het afgelopen jaar verslechtering in het maatwerk dat ze kunnen leveren en inhoud en erkenning van hun vak. Het is van groot belang dat de werknemers in wijkteams hun vakkennis kunnen blijven ontwikkelen.’