Van Loenen sprak op het Zorg+Welzijn congres ‘Het wijkteam onder de loep’ over het belang van een goede samenwerking tussen huisarts en wijkteam en over waar het nu nog mis gaat. ‘Als ik eerlijk ben, was ik vlak na de transities helemaal niet bekend met de samenstelling van het wijkteam in Hengelo. Inmiddels natuurlijk wel. Er zit een enorme signalerende potentie in het wijkteam, dat is heel interessant voor een huisarts.’

Beroepsgeheim

Bovendien kan het wijkteam de huisarts helpen om zijn overvolle bord wat leger te krijgen. Aan de andere kant is de huisarts voor het wijkteam een waardevolle partner. Van Loenen: ‘De huisarts kan een informatiebron van onschatbare waarde zijn voor wijkteamleden. Natuurlijk heeft een huisarts te maken met een beroepsgeheim, maar daarbinnen is het toch mogelijk om veel informatie te delen. Als de patiënt hier maar toestemming voor geeft.’

Op het congres ‘Het wijkteam onder de loep’ werd ook de website www.instrumentwijzer.nl gelanceerd. Deze website biedt en overzicht van instrumenten die sociaal professionals en beleidsmedewerkers kunnen inzetten tijdens hun zoektocht naar effectiviteit. Lees meer >>

Drijfveren

Maar voordat de samenwerking een meerwaarde heeft, moet er eerst wel een samenwerking zíjn. En die is er in veel gemeenten nog niet. Van Loenen denkt wel te weten waarom die samenwerking soms moeizaam op gang komt. ‘Een deel van de moeilijkheid is dat er bij veel huisartsen onduidelijkheid is over de drijfveren die er waren om tot een wijkteam te komen. De rol van de gemeente hierin is niet altijd duidelijk en wordt soms als te sturend ervaren. Voor huisartsen kan het oprichten van het wijkteam voelen alsof de gemeente invloed wil hebben op het doorverwijsproces van de huisarts. “Een patiënt hoeft niet meer per se naar de huisarts, want het wijkteam pakt het wel op.” Een beetje die gedacht.’

Expertise

Huisartsen voelen zich dus overruled door iemand, in dit geval de gemeente, die het domein van de huisarts binnenkomt terwijl hij hier eigenlijk niets over te zeggen heeft. Van Loenen: ‘Zo lang bij de huisarts het gevoel heerst dat het wijkteam een instrument van de gemeente is om lastige huisartsen in de kruiwagen te krijgen, werkt de samenwerking niet. Als een huisarts echter de kans krijgt om vanuit zijn expertise bij te dragen, is hij daar bijna altijd toe bereid. Hij wordt dan erkend in plaats van dat hij iets opgedragen krijgt.’

Doelmatig

De huisarts de kans bieden om vanuit expertise bij te dragen, is dan ook exact wat een wijkteam kan doen om de samenwerking tot stand te brengen. Van Loenen benadrukt dat het in dat kader altijd het beste is om ‘binnen te komen’ via een patiënt. ‘Wanneer je de huisarts belt om een afspraak te maken om jezelf als wijkteamlid voor te stellen, zal hij niet snel geneigd zijn je te ontvangen. Maar als je belt met een vraag over een van jouw cliënten die ook zijn patiënt is, heb je een goede ingang. Een huisarts is doelmatig.’

Versieren

Let er hierbij op dat je het gesprek niet brengt alsof je alleen informatie wilt halen. ‘Leg bij de huisarts neer wat mevrouw Jansen je verteld heeft en waar je zorgen over hebt. Deel jouw informatie en kijk wat dat oplevert. Samenwerken is te vergelijken met de liefde: wie liefde wil, moet eerst versieren.’

Wijkteam als persoon

En dan heeft Van Loenen nog een tip voor wijkteams: maak het wijkteam een persoon in plaats van een organisatie. ‘Zorg dat er voor elke patiënt één contactpersoon is vanuit het wijkteam. En  zorg dat er één telefoonnummer is waarop het wijkteam te bereiken is. Heb je een eerste gesprek met een huisarts gehad over één van zijn patiënten? Vraag aan het einde van dat gesprek dan even of de huisarts het misschien handig vindt om het telefoonnummer van het wijkteam toe te voegen aan zijn sociale kaart. Dan is de eerste stap naar samenwerking gezet.’