Psychosociale arbeidsbelasting (psa) zorgt voor 50 procent van het verzuim in de zorgsector. Het gaat dan over werkdruk, onregelmatige werktijden, agressie, pesten en (seksuele) intimidatie die tot zoveel stress leiden, waardoor mensen thuis blijven. Werkgevers zijn verplicht om werknemers hiertegen te beschermen.

Werkdruk

De Inspectie heeft 1264 locaties van instellingen in de jeugdzorg, gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en verpleging, verzorging en thuiszorg gecontroleerd. Uit die controle blijkt dat de aanpak van werkdruk is verbeterd, vooral in de Jeugdzorg. Ruim de helft van de bezochte instellingen heeft maatregelen genomen. In 2012 was dat nog 20 procent.

Agressie en onveiligheid zullen altijd verbonden zijn met maatschappelijke opvang. ‘Maar dat wil nog niet zeggen dat je het moet tolereren’, weet Bram Koppenaal. Lees hier meer >>

Agressie

Maar op het gebied van agressie is bij 60 procent van de instellingen overtredingen geconstateerd. Dat percentage lag in 2012 nog op 40 procent. De inspectie denkt dat door de verschuiving van zorg in een instelling naar zorg thuis de zorgzwaarte voor de professional toeneemt. De werknemer kan hierdoor vaker te maken krijgen met agressie, maar de riciso-inventarisatie, procedures en maatregelen zijn daar nog niet op aangepast.

Ervaring

Ook wordt voor een deel van de zorgtaken lager gekwalificeerd of tijdelijk personeel ingezet, stelt de Inspectie SZW. Zij hebben over het algemeen minder ervaring in het omgaan met bijvoorbeeld dementerende ouderen, mensen met psychische problemen of het gebruik van hulpmiddelen.

Training

De Inspectie vindt een belangrijk aandachtspunt voor de instellingen om meer aan voorlichting en training te doen. Het Actieplan Veilig Werken in de zorg kan instellingen ondersteunen bij de ontwikkeling en implementatie van anti-agressiebeleid.